İdari birime gelen hasta yakını, daha önce yaptığı resmi başvuruya ilişkin işlemlerin geciktiğini iddia ederek personele yüksek sesle tepki göstermeye başlar.
Görevli sekreter sakinleştirici iletişim kurmaya çalışmasına rağmen şahıs:
* Masaya vurur,
* Hakaret içerikli ifadeler kullanır,
* Evrakları fırlatır,
* Personele fiziksel olarak yaklaşarak tehditkâr davranış sergiler.
Ortamda bulunan diğer çalışanlar ve vatandaşlar tedirgin olmaya başlar.
Durumu fark eden biride bulunan güvenlik personeli müdahale etmek için gelir. Sekreter tarafından 1111 tuşlanarak beyaz kod başlatılır. Takviye güvenlik personeli gelir hasta yakını alandan uzaklaştırılır. Tekrar 1111 tuşlanarak beyaz kod sonlandırılır.